Políticas de Privacidad
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En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), se hace de su conocimiento que El Foro Tickets garantiza la protección, confidencialidad y resguardo de los datos personales que recaba, evitando su uso indebido, pérdida, alteración, destrucción, robo o acceso no autorizado.
Por esta razón, le proporcionamos esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD, la cual tiene como objetivo comunicar a los titulares de datos personales que tipo de datos utilizaremos y las condiciones en que El Foro Tickets, tratará todo dato personal que sea proporcionado de forma personal, directa e indirecta.
El Foro Tickets, se compromete a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que aseguren la privacidad de la información, conforme a los principios de licitud, lealtad, consentimiento, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la legislación vigente.
El Foro Tickets, cumplirá en todo momento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de los derechos de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales tendientes a establecer condiciones de seguridad, con el fin de evitar el acceso, pérdida, adulteración y uso fraudulento sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de Responsable del tratamiento de datos personales.
El Foro Tickets podrá solicitar información personal a los Usuarios con el objetivo de ofrecer una experiencia personalizada y optimizar el uso de sus servicios. Esta recopilación se realiza en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Al registrarse en nuestro sitio web para adquirir boletos, el Usuario proporciona datos personales que pueden incluir: • Nombre completo • Dirección (calle, colonia, código postal, delegación o municipio y estado), referencias de ubicación y comprobante de domicilio • Número telefónico (fijo y móvil) • Correo electrónico • Fecha de nacimiento • Edad • Sexo • Identificación Oficial expedida por autoridad competente • Registro Federal de Contribuyentes • Clave Única de Registro Poblacional
Dicha información se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la calidad del servicio, la gestión de transacciones, la atención al cliente y la mejora continua de la plataforma, así como los siguiente:
• Gestionar la venta de boletos para los eventos que El Foro Tickets promueva o comercialice. • Proporcionar los productos y servicios solicitados por el Usuario. • Informar sobre nuevos productos o servicios relacionados con los previamente adquiridos. • Comunicar cualquier modificación en los productos, servicios o condiciones contratadas. • Realizar estudios y análisis para identificar hábitos de consumo y preferencias. • Llevar a cabo evaluaciones periódicas con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. • Medir la satisfacción del Usuario respecto al servicio recibido. • Cumplir con las obligaciones contractuales y legales adquiridas con el Usuario.
Adicionalmente utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines adicionales ; de los cuales no son necesarios para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan a El Foro Tickets a brindar una mejor atención:
• Llevar a cabo actividades de mercadotecnia, publicidad y promoción. • Ofrecer productos y servicios adicionales que puedan ser de interés para el Usuario. • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. • Enviar invitaciones a eventos, concursos o actividades promocionales.
En caso de que el Usuario no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, podrá manifestar su negativa de manera expresa enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@elforotickets.com de conformidad a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
Privacidad y Seguridad de la Información Financiera.
Por motivos de seguridad y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), 515 Tickets no almacena información relacionada con tarjetas de crédito, débito ni datos bancarios personales de sus Usuarios.
Cada vez que se realice una transacción, será necesario ingresar nuevamente los datos de pago, garantizando así que no se retenga información sensible en nuestros sistemas.
La información que recopilamos tiene como finalidad:
• El Foro Tickets podrá utilizar su información bancaria para verificar que cumpla con los requisitos que contemplan las instituciones financieras del país, para realizar ventas y otras transacciones en la página web de manera segura.
• El Foro Tickets podría revelar información financiera del titular únicamente para efectos de cumplir con los requisitos de las autoridades correspondientes que así lo soliciten, en caso de existir alguna controversia, disputa o acto delictivo, esto para proteger los intereses o seguridad de El Foro Tickets quien de ninguna forma se hará responsable de actos que deriven del mal uso de los datos recopilados.
• El Foro Tickets no será responsable por el uso de la información financiera que pudiese ser divulgada por parte de un tercero.
Tratamiento de datos sensibles.
De conformidad con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, los titulares no están obligados a autorizar el tratamiento de sus datos personales sensibles. No obstante, en los casos en que dichos datos resulten necesarios, El Foro Tickets deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento.
El Foro Tickets identificará los datos sensibles que eventualmente recabe o almacene, con el fin de cumplir con los siguientes objetivos:
• Reforzar su responsabilidad en el tratamiento de este tipo de datos, lo que implica una mayor exigencia en el cumplimiento de los principios y deberes establecidos por la legislación aplicable. • Establecer medidas de seguridad técnicas, legales y administrativas adecuadas para proteger dicha información. • Restringir el acceso y uso de estos datos exclusivamente al personal autorizado.
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recabada, salvo que exista una obligación legal o regulatoria que justifique su conservación por un periodo mayor.
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO previsto en la ley correspondiente:
• Acceso: Conocer qué datos personales posee El Foro Tickets y cómo son tratados. • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades señaladas, se usen sin consentimiento o haya concluido la relación comercial. • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
El procedimiento para el ejercicio de derechos Arco; el Usuario deberá realizar su solicitud a través del correo electrónico de contacto y deberá incluir: • Nombre completo del titular y los datos proporcionados al momento del registro. • Correo electrónico para recibir la respuesta. • Copia electrónica de documentos que acrediten la identidad del titular (INE, RFC). • Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos. • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
El Foro Tickets responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, en casos justificados. La resolución será notificada por correo electrónico del Usuario, incluyendo su justificación y, en su caso, las pruebas correspondientes.
El Foro Tickets podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los derechos ARCO en los siguientes casos:
• Cuando el solicitante no sea el titular o no esté debidamente acreditado. • Cuando los datos no se encuentren en la base de datos. • Cuando se afecten derechos de terceros. • Cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente. • Cuando la solicitud ya haya sido atendida previamente.
En caso de cancelación, los datos serán bloqueados temporalmente antes de su eliminación definitiva. Una vez eliminados, se notificará al titular. No obstante, El Foro Tickets podrá conservarlos exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
El Foro Tickets no estará obligado a cancelar los datos personales en los supuestos previstos en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades previstas, serán eliminados de forma segura de nuestras bases de datos.
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Medidas de Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas se ajustan al nivel de riesgo asociado al tratamiento de los datos, conforme a los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad establecidos por la LFPDPPP.
Revocación del Consentimiento.
El Usuario podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales. No obstante, es importante considerar que en ciertos casos no será posible atender la solicitud de forma inmediata o concluir el tratamiento de los datos, debido a obligaciones legales que requieren su conservación por un periodo determinado.
Asimismo, la revocación del consentimiento podría limitar o impedir la prestación de algunos servicios, e incluso dar por terminada la relación con El Foro Tickets, cuando dicha revocación afecte finalidades esenciales del tratamiento. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá enviar una solicitud firmada al correo electrónico: contacto@elforotickets.com
Consentimiento.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en materia de protección de datos personales, al navegar en el sitio web de El Foro Tickets, crear una cuenta de usuario o firmar cualquier documento relacionado con nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento expreso y voluntario respecto al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo siguiente
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Legislación aplicable, jurisdicción y competencia.
El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal para la Protección de Datos en Posesión de los Particulares, así como las demás disposiciones federales legales aplicables vigentes en México. La aceptación del Aviso de Privacidad implica su sometimiento expreso a los tribunales competentes en la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo.
Cambios en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad.
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Fecha de última actualización: 04 de diciembre de 2025.